Često postavljana pitanja - rezervacije
Preporučljivi način je da izvršite online rezervaciju , ispunite sve tražene podatke, a potvrda će vam odmah biti poslana. Ne morate platiti unaprijed ili unijeti podatke o kreditnoj kartici kako biste osigurali svoju rezervaciju. Za teže rute i posebne zahtjeve, slanje e-pošte je najbolji način. Možete rezervirati i telefonom (iako je to manje preporučljiv način); u tom slučaju neka vam pri ruci budu broj leta, vrijeme dolaska i ime glavnog putnika kako biste ubrzali proces rezervacije.
Ako trebate promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju, najlakši način je da se prijavite na svoju administraciju rezervacije. Ako ne znate svoje podatke za prijavu, samo slijedite poveznicu za zaboravljenu lozinku . Također nam možete poslati e-poštu ili nas nazvati.
Nakon što dovršite rezervaciju, bit ćete preusmjereni na svoj profil da preuzmete PDF potvrdu ili uredite/platite svoju rezervaciju. Istodobno se na Vašu e-mail adresu šalje potvrda e-pošte. Ako niste primili potvrdu, također je dobro provjeriti svoju mapu neželjene pošte da vidite nalazi li se tamo. U suprotnom biste nam mogli dati svoju netočnu adresu e-pošte prilikom rezervacije ili rezervacija nije prošla. U tom slučaju, kontaktirajte nas i rado ćemo provjeriti vašu rezervaciju.
Da, dojenčad i djecu ubrajamo u ljude u vašoj zabavi. Prema češkom zakonu, dužni smo koristiti dječja sjedala, a mi ih osiguravamo besplatno. Kako bismo bili u potpunosti spremni za to, ostavite nam napomenu u obrascu za rezervaciju u kojoj nam kažete koliko ćete djece imati sa sobom.
Vaš će vozač biti svjestan vremena dolaska vašeg leta i čekat će da vas pokupi kad god vaš let stigne—sve to bez dodatnih troškova.
Ako boravite u apartmanu za odmor ili poslugu i trebate podići ključeve u uredu za iznajmljivanje/agenciji za rezervacije prije odlaska u svoj apartman, nema dodatne naknade (ako su obje adrese u centru grada). Dodatnu naknadu naplaćujemo samo ako vas vozač mora čekati znatno duže (obično više od 15 minuta).
Kada izvršite rezervaciju prijevoza iz zračne luke, dostavit ćete nam planirano vrijeme dolaska vašeg leta. Odavde pratimo vaš let u "realnom vremenu" tako da bez obzira na to je li vaš avion na vrijeme, rani ili kasni, svjesni statusa vašeg leta i dočekat ćemo vas na temelju vašeg stvarnog vremena dolaska. Također uzimamo u obzir da ćete svoje stvari morati preuzeti na pojasu za preuzimanje prtljage. Vozač je prisutan u predvorju dolaska oko 5 do 15 minuta nakon vašeg stvarnog dolaska.
Ako nas možete obavijestiti u malo vjerojatnom slučaju da, na primjer, propustite svoj povezni let, mi ćemo u skladu s tim promijeniti vašu rezervaciju – nema naknade. Možete nam poslati e-poštu, nazvati ili nam čak poslati poruku na +420 777 777 237 o svom propuštenom letu.
Ako trebate posebnu uslugu prijevoza kao što je automobil sa dječjom stolicom, dodatni prostor za dječja kolica ili putujete s putnicima s invaliditetom, navedite to prilikom rezervacije.
Kada stignete na željeznički kolodvor ili zračnu luku u Pragu, naš vozač će držati vidljivu narančastu karticu s logom naše tvrtke i imenom vašeg glavnog putnika otisnutim na njoj. Kliknite ovdje za više informacija i fotografija o tome.
Naše usluge prijevoza u Pragu obavljamo 24 sata na dan, 7 dana u tjednu i 365 dana u godini, uključujući sve državne praznike.
Putovanje od zračne luke Prag do centra grada obično traje oko 25 minuta autom i do 40 minuta ako je promet gust.
Općenito preporučamo vrijeme preuzimanja za uslugu prijevoza iz zračne luke Prag oko dva i pol sata prije polaska za letove izvan EU-a i dva sata prije polaska letova iz EU-a. Za zajednički shuttle ili shuttle bus preporučujemo da rezervirate vrijeme preuzimanja najmanje 3 sata prije vremena polaska leta. Na kraju ipak možete sami odlučiti o vremenu polaska.
Ne naplaćujemo ekstra veliku prtljagu, ali cijenimo što smo unaprijed obaviješteni da pošaljemo veći automobil ako je potrebno.
Da, osim prijevoza iz zračne luke u Pragu, također nudimo prijevoz do i od bilo kojeg željezničkog/autobusnog kolodvora u Pragu i taxi usluge unutar Praga. Također možemo organizirati na zahtjev transfer iz grada Praga ili zračne luke do bilo kojeg mjesta na koje biste željeli otići.
Prague Airport Transfers sro i njegovi dobavljači imaju potpuno osiguranje od javne odgovornosti u slučaju nesreća. Ipak, preporučujemo da imate policu putnog osiguranja koja vrijedi za vrijeme trajanja vašeg putovanja.
Sva naša vozila su zabrana pušenja.
Svoju rezervaciju možete otkazati u bilo kojem trenutku. Ako imate pravo, a vaša je rezervacija plaćena unaprijed, vaš se povrat automatski vraća na karticu korištenu za plaćanje. Općenito, za sve rezervacije koje potječu iz Praga i koje ne obavljaju limuzine, povrat se uvijek odobrava ako otkažete najmanje 2 sata prije polaska. Za točne pojedinosti, molimo provjerite naše uvjete i odredbe .
Naš sustav vam omogućuje da napravite rezervaciju prijevoza u Pragu čak 365 dana prije datuma putovanja.
Ako nosite psa, imajte na umu da pas mora biti smješten u sanduk za pse. U suprotnom možda nećemo moći prihvatiti vaš prijevoz. Takav prijevoz se ne naplaćuje, ali ćemo možda trebati koristiti veće vozilo ovisno o veličini vašeg psa.
Nakon ispunjavanja obrasca, dobit ćete e-mail s potvrdom sa svim detaljima (kao što su gdje ćete se naći sa svojim vozačem, kako platiti itd.).
Ne nudimo posebno opremljena vozila za korisnike invalidskih kolica. Naša vozila nisu opremljena rampama za invalidska kolica ili liftovima. Za pomoć se možete obratiti lokalnoj zračnoj luci.
Česta pitanja - Zajednički prijevoz
Vrijeme preuzimanja za prijevoz od/do zračne luke Prag treba naručiti najmanje 2 sata unaprijed, ali preporučujemo otprilike 3 sata prije vremena polaska vašeg leta.
Cijena prijevoza vrijedi za većinu hotela i adresa u Pragu, dok su izvan pokrivenog područja osigurani samo privatni prijevozi. Da biste provjerili je li osiguran prijevoz za određeni hotel ili adresu, provjerite našu online rezervaciju , a ako se pojavi opcija shuttle, područje je pokriveno shuttle prijevozom. Ako rezervirate putem e-pošte ili telefonom, a dogodi se da vaša narudžba prijevoza padne izvan ovog područja, obavijestit ćemo vas o toj činjenici u e-poruci s potvrdom i savjetovati opciju privatnog transfera.
Ne možemo jamčiti točno vrijeme. Maksimalno vrijeme čekanja na prijevoz od zračne luke do centra Praga je 30 minuta (šatl polazi u intervalima od 30 minuta), a vrijeme transfera može potrajati i do sat vremena. U slučaju prijevoza do zračne luke, jamčimo vrijeme preuzimanja u rasponu od +/- 20 minuta i maksimalno vrijeme transfera od jednog sata.
Česta pitanja - VIP limuzine
Cijena prijevoza iz zračne luke slična je cijeni najma po satu. To je zato što je naš minimalni najam 1 sat, a svi prijevozi iz zračne luke traju manje od 1 sata. No, iako prijevoz iz zračne luke traje kraće od 1-satnog najma, za prijevoz do zračne luke vozač mora čekati da prođete carinu ili imigraciju i preuzmete svoje torbe, a ne znamo točno koliko bi mogao čekati . Iz tih razloga, u većini slučajeva za prijevoz iz zračne luke vozač troši mnogo više vremena nego kod običnog jednosatnog najma. Međutim, u većini slučajeva nema problema s malom vožnjom po centru grada prije odlaska u hotel iz zračne luke. Međutim, morate nas o tome unaprijed obavijestiti prilikom rezervacije, inače će vas naš vozač odvesti ravno u hotel.
Samo neke limuzine moraju biti plaćene unaprijed, bilo u cijelosti ili najmanje 50% akontacije. Za uplate depozita možete koristiti različite načine plaćanja (pogledajte naš odjeljak plaćanja ). Općenito, sve limuzine u koje je dodan plesač u krilu, ili za Hummer limuzinu, potrebno je plaćanje unaprijed/polog.
Nažalost, ne dopuštamo konzumaciju vlastitih pića. Možemo organizirati piće po Vašoj želji.
Nekim hotelima ili lokacijama, uglavnom u povijesnoj jezgri, nije moguće pristupiti dugačkim limuzinama. U tom slučaju ćemo savjetovati o najbližem mjestu preuzimanja ili predložiti drugu alternativu.
Ako želite rezervirati transfer limuzinom, samo ispunite online obrazac. Također možemo osigurati prijevoz limuzinom unutar grada Praga, za razgledavanje, za izlete izvan Praga itd. Najbolje je da nam svoj zahtjev pošaljete e-poštom .
Često postavljana pitanja - plaćanja
Da, bez obzira plaćate li izravno vozaču ili putem interneta, nakon plaćanja dobit ćete na svoju e-poštu račun/fakturu. Također možete preuzeti fakture od svoje administracije za rezervacije.
Za većinu rezervacija možete odabrati plaćanje unaprijed za uslugu prijevoza iz zračne luke ili kada vas odvezu u hotel. Ako plaćate unaprijed putem interneta, naš će vozač biti obaviješten putem našeg sustava i ništa više ne trebate učiniti. Ako plaćate po dolasku gotovinom ili kreditnom karticom, cijeli ćete iznos platiti kada stignete na odredište.
Naravno, prihvaćamo plaćanje u lokalnoj valuti CZK, ali prihvaćamo i funte sterlinga (GBP), američke dolare, eure i druge valute koje možete odabrati tijekom procesa rezervacije. Ako plaćate gotovinom u bilo čemu osim u lokalnoj valuti (CZK), cijena može neznatno varirati ovisno o stvarnom tečaju.
Cijene svih naših usluga navedene su po vozilu, a ne po osobi, osim u slučaju naših zajedničkih shuttle usluge . Kod njih cijena ovisi o tome koliko ljudi ima u vašoj zabavi.
Ako odlučite platiti izravno vozaču, uplatite ukupan iznos odjednom kada stignete u hotel ili za svako putovanje posebno. U svakom slučaju, naš će vam vozač dati „vaučer za prijevoz“ u kojem će biti naveden točan uplaćeni iznos (koji označava uključuje li plaćanje samo jedan smjer ili povratno putovanje).
Ako ste zadovoljni uslugom koju dobijete, uobičajeno je da vozaču date napojnicu između 5% i 15% vaše ukupne naknade. Ovo je u potpunosti po vašem nahođenju. Vaš vozač će cijeniti čak i malu napojnicu.
Naša cijena transfera iz zračne luke Prag uključuje dva hotela s transferom (ako su u centru grada). Ako vaša zabava ide u više od dva hotela ili na dodatnu adresu izvan centra grada, može se naplatiti 200 CZK za svaki dodatni povratak po rezervaciji. Ako je to slučaj, bit ćete obaviješteni o tome u e-poruci s potvrdom nakon što kod nas rezervirate uslugu prijevoza u Pragu.
Naknada za parkiranje u zračnoj luci uključena je u cijenu. Imajte na umu sljedeće uvjete. Naš vozač će čekati u predvorju Terminala 1 oko 20 minuta nakon vremena dolaska leta ili 15 minuta ako stignete na Terminal 2. Imajte na umu da će vozač čekati do 60 minuta od vremena dolaska. Ako nemate torbe za prijavu i stavite napomenu ili označenu opciju (X) Nema torbe za prijavu na let, vozač će biti spreman na svakom terminalu 10 minuta nakon dolaska leta i otići će 45 minuta nakon dolaska. Prije nego što vozač napusti zračnu luku, pokušat ćemo vas kontaktirati na priloženi mobitel. Ako očekujete duže ili trebate duže čekanje, molimo zabilježite rezervaciju.
Da, moguće je za većinu ruta s postankom iz Praga ili Praške zračne luke. Također možete platiti unaprijed putem naše web stranice koristeći svoju kreditnu ili debitnu karticu. Ako plaćate po dolasku na odredište, prihvaćamo Visa, Mastercard i AMEX.
Da, ali samo za rezervacije za koje je potreban depozit. Polog se obično traži samo za transfere izvan Praga i za odabrane produžene limuzine. Za plaćanje putem telefona prihvaćamo samo VISA i Mastercard kartice i naplatit ćemo samo 30 ili 50% ukupnog iznosa, a ostatak plaćamo izravno vozaču. Inače, vrlo jednostavno možete platiti preko interneta ili karticom vozaču.
Da. U rijetkom slučaju da vam ne možemo pružiti uslugu prijevoza u Pragu koju smo obećali , vratit ćemo vam u cijelosti. Ako vas nijedan vozač ne čeka u zračnoj luci po dolasku, kontaktirajte nas što je prije moguće kako biste saznali zašto i odmah dobili alternativnog vozača.
