Opći uvjeti poslovanja

TRANSFERS ZRAČNE LUKE PRAGA, sro

Ovo su odredbe i uvjeti PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro,
s registriranim uredom na adresi Velvarská 1701/25, Prag 6, poštanski broj: 160 00, matični broj tvrtke 27593622 .

Korisnik koji koristi usluge PRAG AIRPORT TRANSFERS, sro, sa sjedištem na adresi Velvarská 1701/25, Prag 6, poštanski broj: 160 00, ID: 27593622, u potpunosti prihvaća ove uvjete i odredbe potpisivanjem narudžbe ili ugovora ili slanjem narudžbu online putem web stranice. Potvrđivanjem narudžbe izjavljuje se izričit pristanak na odredbe i uvjete na koje se odnosi narudžba ili ugovor o otpremi. Kupac koji se ne slaže s ovim Uvjetima i odredbama nema pravo sklopiti bilo kakav ugovor s Tvrtkom ili naručiti putem web stranice Tvrtke.

Osim ako nije drugačije dogovoreno, sve usluge prijevoza i posredovanje u tim uslugama isključivo se pružaju registriranim taksi vozilima bez taksimetra prema Zakonu br. 111/1994 Coll., Cestovni prijevoz, prema odjeljku 21 (4) na temelju prethodnog pisanog ugovora, i za vagone s više sjedala kapaciteta preko devet osoba, uključujući i vozača, kao povremeni cestovni prijevoz putnika.

Ovi Uvjeti i odredbe obrađuju se relevantnim odredbama Zakona br. 89/2012 Coll. građanskog zakonika.

Zaštita osobnih podataka kupaca Društva provodi se izmjenom Zakona br. 101/2000 Zb. o zaštiti osobnih podataka i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

  1. Osnovni uvjeti

1.1 Društvo – Društvo je prijevoznik ili posrednik u prijevozu PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro, sa sjedištem u Velvarská 25, Prag 6, poštanski broj: 160 00, ID: 27593622, koji pruža ili organizira prijevoz i druge usluge. na temelju ovih uvjeta poslovanja za Kupca.

1.2 Kupac – osoba ili tvrtka koja koristi usluge Društva temeljem narudžbe ili ugovora, sukladno ovim uvjetima poslovanja.

1.3 Uvjeti i odredbe – uvjeti pod kojima Društvo pruža usluge prijevoza ili posredovanja Kupcu; neizostavan uvjet za korištenje usluga Društva je izričit pristanak Korisnika na ove uvjete.

1.4 Usluga/prijevoz – stvarni prijevoz ili posredovanje u prijevozu, usluge putovanja ili druge korisničke usluge koje obavlja ili posreduje Društvo.

1.5 Vozač – Vozač je zaposlenik PRAG AIRPORT TRANSFERS, sro, ili ugovorni vozač s kojim PRAG AIRPORT TRANSFERS, sro, dogovara uslugu prijevoza

1.6 Osobni podaci kupaca - osobni podaci koje, u svezi s naručivanjem ili provedbom aktivnosti Društva za Kupca, prenosi Kupac Društva.

  1. Privatni podaci kupaca i rukovanje tim podacima

2.1 Tvrtka koristi osobne podatke kupaca koje korisnici priopće tvrtki kako bi korisnicima pružila svoje usluge u svrhu pravilne zaštite i provedbe usluge.

2.2 Osobni podaci se prikupljaju, bilježe i obrađuju u skladu s relevantnim zakonodavstvom EU, posebno Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom br. 101/2000 Coll., Zakonom o zaštiti osobnih podataka.

2.3 Prihvaćanjem ovih uvjeta i odredbi te označavanjem privole za obradu svojih osobnih podataka na odgovarajućoj narudžbi, Kupac daje Društvu izričitu suglasnost za obradu, rukovanje i pohranjivanje osobnih i drugih podataka koje je dao Kupac, ili od njih ovlaštene osobe Društvu.

2.4 Kupac daje suglasnost Društvu da njegove osobne i druge podatke obrađuje na neodređeno vrijeme, ali samo za obavljanje usluga Društva po narudžbi Kupca (usluga prijevoza putnika i prtljage). Društvo je dužno raspolagati osobnim podacima koji Društvu više nisu potrebni za izvršenje naloga.

2.5 Kupac je suglasan koristiti svoje osobne i druge podatke samo uz strogo pridržavanje uvjeta propisanih zakonom za rukovanje takvim osobnim i drugim podacima.

2.6 Tvrtka je obvezna obrađivati osobne i druge podatke korisnika samo u mjeri u kojoj je to strogo potrebno i samo u mjeri u kojoj su ti podaci potrebni za pravilno obavljanje svojih aktivnosti i pružanje usluga Kupcu.

2.7 Kupac je suglasan da, ako se ne slaže s uvjetima tvrtke o korištenju njegovih osobnih i drugih podataka, nema pravo koristiti usluge Društva kako bi ih odbio ili ne koristio.

2.8 Tvrtka se obvezuje pružati osobne i druge podatke korisnika, kako u elektroničkom obliku tako i na papiru. U tu svrhu Društvo je imenovalo odgovornu osobu koja će osigurati pravilno postupanje s osobnim podacima kupaca.

2.9 Zaštitu osobnih i drugih podataka kupaca Društvo će provoditi u okviru svojih internih, zakonskih i administrativnih mjera, posebno prema vlastitoj internoj direktivi o zaštiti i rukovanju osobnim podacima kupaca, te će ne koristiti usluge trećih strana i tvrtki kako bi osigurali rukovanje osobnim i drugim podacima korisnika.

2.10 Odredbe o zaštiti osobnih i drugih podataka kupaca primjenjuju se kako na Kupca kao fizičku osobu, tako i na posrednike, pravne osobe i poduzetnike koji izvršavaju naloge i prijenos osobnih podataka kupaca Društva u svrhu naručivanja usluge.

2.11 Društvo je odgovorno za štetu nanesenu Korisnicima kršenjem njihovih obveza u rukovanju njihovim Osobnim podacima. Međutim, uvjet za potraživanje naknade štete od strane Kupca je pravodobna reklamacija i prigovor na povredu dužnosti od strane Društva. Pritužbe moraju biti obrazložene, uz potpuno i bezuvjetno dokazanu povredu obveza Društva, a odštetni zahtjev mora biti priznat od strane Društva.

2.12 Odredbe o zaštiti osobnih i drugih podataka kupaca odnose se kako na fizičku osobu naručitelja tako i na posrednike, pravne osobe i poduzetnike koji izvršavaju narudžbe i prenose osobne podatke kupaca Društvu u svrhu naručivanja njegovih usluga.

2.13 Društvo je odgovorno za štetu nastalu Kupcima zbog kršenja svojih obveza u postupanju s njihovim osobnim podacima. Međutim, pravodobna reklamacija i tužba zbog povrede obveze od strane Društva uvjet je kupčevog zahtjeva za naknadu štete. Zahtjev mora biti obrazložen, povreda obveza Društva mora biti dokazana u cijelosti i nesumnjivo, a Društvo mora priznati zahtjev.

2.14 Tvrtka poštuje vaše pravo da zna o vašim osobnim podacima. Na zahtjev ćemo vam pružiti detaljne informacije o osobnim podacima koje prikupljamo o vama, svrsi njihovog prikupljanja i opsegu u kojem se koriste, čime vam omogućujemo kontrolu nad vašim podacima.

2.15 Ako osobne podatke o Kupcu Društvu dostavi treća strana (smještajni objekt, putnička agencija, agent i sl.), Društvo će s tim podacima postupati na isti način kao da ih je Korisnik dao Društvu. Međutim, u tom slučaju Društvo nije odgovorno za rukovanje osobnim podacima od strane takvih trećih strana.

2.16 Kupac ima pravo u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak za obradu njegovih osobnih podataka. Povlačenje suglasnosti mora se dostaviti Društvu u pisanom obliku. U slučaju urednog povlačenja privole, Kupac također povlači privolu za pružanje usluge. U vezi s odustankom Kupca od usluge, pravo Društva na naknadu bilo koje prouzročene štete neće biti pogođeno.

  1. Jamstvo naknade i odgovornosti za štetu

3.1 Tvrtka je odgovorna Kupcu za bilo kakvu štetu ili neugodnosti ako tvrtka ili njezin zaposlenik izravno ili neizravno prouzroči štetu. U slučaju da u prijevozu Naručitelja posreduje drugi prijevoznik, prijevoznik odgovara za štetu nastalu njegovim obavljanjem prijevoza, a Naručitelj prihvaća njegovu uslugu prijevoza ukrcajem u svoje vozilo.

3.2. Kupac uzima u obzir da nema potraživanja od odgovornosti u ovim slučajevima:

  • Došlo je do kašnjenja tijekom prijevoza, bilo u početku tijekom dolaska kupca ili u samom tijeku prijevoza, zbog više sile. Viša sila definira se kao intervencija elementarne nepogode, vremenskih, vremenskih uvjeta, prometne nesreće koju nije prouzročio vozač Društva ili vozač posredničkog prijevoznika, zagušenja na cesti uzrokovana popravkom ceste ili drugim komunikacijama, ili kašnjenje uzrokovano državnim ili upravna intervencija – policijski službenici i sl.
  • Došlo je do kašnjenja u Prijevozu zbog Kupca ili drugog naručitelja (putničkog agenta, hotela, turoperatora i sl.), na primjer nedolaskom u dogovoreno vrijeme na dogovoreno mjesto.
  • Šteta na imovini ili zdravlju Korisnika nastala je kao posljedica prometne nezgode koju nije prouzročio vozač Društva ili vozač posredničkog prijevoznika, već drugi vozač, životinja ili osoba.
  • Došlo je do štete na imovini Kupca ili njegovom zdravlju ili životu zbog bilo kakvog manevra koji je vozač bio prisiljen poduzeti tijekom prijevoza kako bi spriječio značajniju štetu ili posljedice, kao što je potreba za naglim kočenjem zbog situacije na ceste, oštrih obilazaka i proklizavanja, gdje se, osim ako se ne dokaže suprotno, takav manevar smatra nužnim, na primjer, za izbjegavanje sudara sa životinjom, čovjekom ili drugim vozilom na cesti i sl.
  • Šteta je nastala zbog nepažnje Kupca ili drugog naručitelja (primjerice, zaboravili staviti prtljagu u prtljažnik ili je zaboravili iskrcati, gubitak sitnica ili gotovine tijekom prijevoza i sl.).

3.3 Ako je kupcu prouzročena šteta zbog preuzimanja u vrijeme različito od vremena navedenog na narudžbi, kupac ima pravo na ugovornu kaznu koja predstavlja paušalnu naknadu do najviše 2.000 CZK. Šteta, međutim, mora biti dokaziva i potkrijepljena od strane Korisnika, koji mora podnijeti Pritužbu u skladu s ovim Uvjetima.

3.4 Korištenjem prijevoza tvrtke ili korištenjem usluga prijevoznog posredovanja, Kupac izričito izjavljuje da smatra iznos ugovorne kazne do 2 000 CZK kao paušalnu naknadu za štetu prouzročenu ili u vezi s prijevozom. potpuno dovoljan i slaže se s ovim iznosom. U slučaju neslaganja, Kupac nema pravo koristiti usluge Društva, a Društvo je dužno odbiti pružanje takvih usluga.

3.5 Ako Kupac namjerava potraživati ​​naknadu štete koja premašuje ugovornu kaznu od 2 000 CZK, tada je dužan osigurati se za slučaj štete. Ovu obvezu osiguranja od štete u slučaju ozljede Korisnik je ispunio temeljem ukrcaja, te preuzima punu odgovornost za ispunjenje te obveze.

  1. Određivanje vremena početka transporta

4.1 Međutim, Kupac ili drugi naručitelj izričito priznaju da su dužni unaprijed ugovoriti vrijeme polaska Kupca, odnosno vrijeme dolaska prijevoza (npr. prije polaska, početka drugog leta, itd.), uključujući pomak od najmanje 30 minuta, kako bi se spriječila kašnjenja prijevoznika zbog više sile, lošeg prometa ili komplikacija na cesti (nesreće, prometne gužve i druga ograničenja prometa).

4.2 Ako Putnik ili drugi naručitelj ne poštuje gore navedena ograničenja i vremenske rezerve navedene u svom nalogu prilikom postavljanja vremena ukrcaja i posljedično zbog toga pretrpi štetu, nema pravo na naknadu takve štete od Društva.

  1. Metode naručivanja

5.1 Sve usluge pružamo na temelju narudžbi kupca ili drugog klijenta (hotela, putničke agencije, organizatora putovanja itd.). Narudžbe se mogu izvršiti online putem naše web stranice, e-mailom ili SMS-om. Ugovor o prijevozu osoba na temelju pružanja usluga od strane Društva Naručitelju nastaje na temelju obvezujuće potvrde narudžbe. Ova potvrda je siguran i obvezujući ugovor primljen putem SMS-a, e-pošte ili web stranice. Potvrda primitka narudžbe u sustavu ne smatra se obvezujućom sve dok je Tvrtka ne potvrdi, u kojem slučaju Kupac također dobiva obavijest da može koristiti usluge Tvrtke tek nakon pristanka na ove Uvjete i označavanje suglasnosti. na postupanje s osobnim podacima Kupca.

Metode izvršenja naloga:

- Narudžbe Kupca kreirane putem web stranice ili putem e-maila (ugovor o posredovanju), pri čemu Kupac plaća cijenu direktno prijevozniku, kao trećoj osobi koja vrši prijevoz.

- narudžba koju Kupac kreira putem web stranice ili putem e-maila, pri čemu Kupac plaća cijenu direktno Društvu koje vrši prijevoz.

- narudžba kreirana preko partnera Društva, npr. turističke agencije, hotela ili korporativnog klijenta, gdje partner plaća cijenu direktno Društvu na temelju mjesečne fakture.

Drugi oblici naloga nisu dopušteni.

5.2 Narudžba koju je potvrdilo Društvo (ili njezin dio) smatra se obvezujućom za obje strane osim ako se prekrše ugovorni uvjeti dogovoreni u trenutku potvrde. Konkretno, sadržaj narudžbe (točne specifikacije prijevoza i broj osoba koje se prevoze), cijenu prijevoza, način plaćanja te suglasnost s uvjetima poslovanja – posebice s maksimalnim iznosom ugovorne kazne. te ograničenje odgovornosti Društva za nastalu štetu, te rok realizacije.

5.3 Ugovor je sklopljen na dan potvrde narudžbe od strane predstavnika Društva kada isti stupa na snagu. Ugovor se nikada ne sklapa neposredno prije ili u trenutku prijevoza. Ulaskom u prijevoz započinje prijevoz prema prethodno obvezujućem ugovoru o prijevozu putnika, čime se osigurava besprijekoran nastavak usluge.

5.4 Društvo je poduzelo potrebne mjere za usklađivanje svoje web stranice i obrazaca za narudžbe s relevantnim zahtjevima EU i domaćeg zakonodavstva. Implementirao je mehanizme potrebne za informiranje Korisnika, osiguravanje njihove suglasnosti za rukovanje njihovim osobnim podacima te cjelovito upoznavanje s uvjetima usluge.

  1. Payment Options

6.1 U gotovini

Prilikom plaćanja transfera ili druge usluge u gotovini, vozač ili predstavnik Društva prihvaća samo češke krune (CZK) i valute koje nisu obvezne tijekom procesa rezervacije, tj. britanske funte (GBP), eure (EUR), američke dolare (USD ) i drugi. Plaćanja u gotovini u stranoj valuti temelje se na važećem tečaju češke krune na dan preuzimanja, koji utvrđuje Društvo, a ne na tečaju koji je bio aktualan na dan rezervacije.

6.2 Kreditnom/debitnom karticom

Ako Kupac plaća debitnom ili kreditnom karticom online, moguće je izvršiti plaćanja u sljedećim valutama – CZK, EUR, GBP i USD. Ako Kupac plaća direktno vozaču ili predstavniku Društva, moguće je plaćanje samo u CZK i samo karticama čiji su logotipi istaknuti na web stranici Društva. Ako Kupac plaća online unaprijed, vozač ili predstavnik Društva bit će obaviješten o plaćanju; ispis potvrde o uplati je nepotreban.

6.3 Bankovni prijenos

Plaćanje bankovnom doznakom (s naknadnim mjesečnim obračunom) moguće je samo na zahtjev ili kada je Društvo omogućilo Kupcu ovu mogućnost plaćanja. U suprotnom, Kupac može platiti račun kao avansni račun prije izvršenja narudžbe. U suprotnom, Kupac ima pravo otkazati narudžbu. Računi se mogu izdati samo u sljedećim valutama - CZK i EUR.

  1. Potvrde o plaćanju i fakturiranje

Za plaćanja koja se vrše izravno vozaču (kreditnom karticom ili u gotovini), kupcu ćemo e-poštom poslati potvrdu na dan preuzimanja nakon završetka putovanja. Za plaćanja izvršena online putem web stranice Društva, Kupcu će biti poslana potvrda (porezni račun) nakon izvršenja plaćanja. Ukoliko Kupac plaća po fakturi (bankovnoj doznaci), fakturu izdaje Društvo, a cijena uključuje PDV. Ako dokument izdaje izravno ugovorni vozač, porezni dokument može ili ne mora uključivati PDV, ovisno o tome je li vozač registrirani obveznik PDV-a. Sve navedene cijene su konačne i uključuju PDV.

  1. Plaćanje za povratno putovanje

Ako rezervacija uključuje povratno putovanje ili više putovanja, gost može platiti ukupni iznos u jednoj uplati ili platiti za svako putovanje zasebno. Ukoliko gost plaća direktno vozaču, nije moguće platiti sva putovanja odjednom, već samo određeno putovanje.

  1. Plaćanja unaprijed

Za narudžbe gdje je mjesto preuzimanja izvan Praga, Tvrtka može zahtijevati plaćanje unaprijed za odabrane limuzine (npr. Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S), kao i za putovanja i narudžbe koje uključuju veće grupe. Ovo plaćanje mora biti izvršeno najmanje 24 sata prije planiranog vremena preuzimanja. U takvim slučajevima, tvrtka Kupca mora potvrditi uplatu akontacije i navesti način plaćanja. Ako se traženi predujam ne izvrši, Tvrtka zadržava pravo otkazivanja narudžbe bez povrata novca.

  1. Promjena uvjeta rezervacije i otkazivanja

10.1 Redovni prijevoz (transferi)

Ako Korisnik želi promijeniti ili otkazati svoju rezervaciju, može to učiniti putem web stranice Društva – https://www.prague-airport-transfers.co.uk/ , e-poštom ili telefonom prije odlaska – najmanje dva sata prije vrijeme preuzimanja. Ukoliko je Korisnik već platio preuzimanje i otkazao vožnju u traženom roku, Tvrtka će mu vratiti novac ili usluga neće biti fakturirana. Ukoliko Naručitelj pravodobno ne otkaže uslugu, uplaćeni predujam ili iznos za izvršenje prijevoza smatra se iznosom ugovorne kazne koja Društvu nadoknađuje štetu nastalu zakašnjelim otkazivanjem.

10.2 Prijevoz s mjestom preuzimanja izvan Praga

Promjene i otkazivanja transfera s određenim mjestom preuzimanja izvan Praga podliježu različitim uvjetima otkazivanja. Otkazivanje se mora izvršiti najmanje 24 sata prije zakazanog vremena preuzimanja, inače će Društvo naplatiti 100% naknadu za otkazivanje kao paušalnu naknadu u obliku ugovorne kazne koju plaća Kupac. Razlog primjene 100% otkaza (ugovorne kazne) je pokriće svih troškova naručenog i neotpremljenog prijevoza od strane Društva.

10.3 Limuzine

Promjene i otkazivanja limuzina (kao što su Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S) podliježu uvjetima otkazivanja nego redovni transferi. Otkazivanje mora biti izvršeno najmanje 24 sata prije planiranog vremena preuzimanja, u protivnom će Tvrtka naplatiti 100% naknade za otkazivanje. Razlog za primjenu 100% naknade za otkazivanje je pokriće svih troškova naručenog i nenadziranog Prijevoza od strane Društva. Ako vaš let značajno kasni (više od 20 minuta), možda nećemo moći pružiti rezerviranu uslugu. U takvim okolnostima pokušavamo pronaći najbolje moguće rješenje i ponudit ćemo puni povrat novca ili opciju promjene rezervacije na kasnije vrijeme ili alternativno vozilo. Te su situacije u potpunosti isključene iz naše sheme naknada.

10.4 Izleti, ture i druge usluge

Otkazivanje mora biti izvršeno najmanje dva sata prije planiranog putovanja. U suprotnom, Društvo će naplatiti 100% naknadu za otkazivanje (ugovorna kazna, kao paušalna naknada za zakašnjelo otkazivanje). Za veće grupe ili rezervacije koje zahtijevaju uplatu akontacije, otkazivanje se mora izvršiti najmanje 24 sata prije početka. U protivnom, Društvo će naplatiti 100% naknadu za otkazivanje kao paušalnu naknadu u obliku ugovorne kazne koju plaća Kupac. Naknada za otkazivanje u 100% iznosu pokriva sve troškove usluge koja je već naručena i nije naručena u ime Društva.

  1. Povrat novca, pritužbe na plaćanje i potrošački sporovi

Ako Kupac otkaže prepaid online uslugu i ima pravo na povrat novca, novac će se automatski vratiti na karticu (bankovni račun) korišten za plaćanje narudžbe, obično u roku od 5 radnih dana. Inače, svi zahtjevi za povrat novca za otkazane ili neplaćene usluge moraju se podnijeti u roku od 30 dana u pisanom obliku ili putem e-pošte na adresu e-pošte ili poštansku adresu Društva.

U slučaju spora u vezi povrata novca ili pogrešno naplaćene uplate, kupac ima mogućnost rješavanja spora u obliku Prigovora ili zahtjeva za isplatu, koji se zatim propisno ovjerava u roku od 30 kalendarskih dana od dana podnošenja zahtjeva. . Ako je prigovor odbijen, kupac se može obratiti tijelu za rješavanje potrošačkih sporova, vidi stavak 15.

  1. Naknada i najveća ugovorna kazna

Zahtjevi za naknadu štete podnose se u roku od 30 dana pisanim putem ili e-poštom na adresu ili e-mail adresu Društva. Istekom tog roka Kupac više nema pravo tražiti naknadu ili bilo koji s tim u vezi zahtjev za naknadu štete u vezi s primjenom ugovorne kazne. Svaka će se pritužba Kupca na odgovarajući način ispitati. Naknada za štetu/neugodnosti ograničena je na maksimalni iznos koji je jednak cijeni prijevoza po rezervaciji, ali ne prelazi 2.000 CZK – najveća ugovorna kazna. Štete su izuzete kada je iz logističkih razloga dostavljen zamjenski vagon iste vrste ili isti vagon u drugoj boji te u situacijama kada je šteta nastala uslijed događaja na koje pružatelj usluga ne može utjecati, kao što su elementarne nepogode. Zahtjevi za naknadu štete ako vaš let značajno kasni ili stigne ranije (više od 20 minuta) također su isključeni iz našeg programa kompenzacije.

  1. Pritužbe i primjena ugovorne kazne

13.1 U slučaju bilo kakvih problema, Kupac mora slijediti ovaj postupak rješavanja pritužbi. Ako Kupac želi tražiti naknadu štete, mora odmah obavijestiti tvrtku o problemu. Ukoliko Kupac ne može pronaći svog vozača ili ima bilo koji drugi problem s određenom naručenom uslugom, odmah kontaktira tvrtku putem telefona. Ako se problem ne riješi odmah ili u mjeri u kojoj je to potrebno, Kupac će tu činjenicu obavijestiti Poduzeće putem e-pošte ili pisanim putem te će dati detalje o pritužbi. Pritužba će se tada ispitati što je prije moguće, obično u roku od nekoliko dana.

13.2 Sve potrebne kontakte u vezi s tvrtkom u svrhu podnošenja pritužbe ili traženja ugovorne kazne/odštete Kupac će pronaći na narudžbi ili ugovoru o prijevozu, ili će se ti kontakti naći na vidljivom mjestu u automobilu, ili će kontakt osigurati odgovarajući vozač automobila do kojeg se Kupac prevozi.

13.3 U slučaju kršenja obveza Društva u vezi s rukovanjem i pohranom ili korištenjem njegovih osobnih podataka, Kupac ima pravo na pritužbu protiv ponašanja Društva u ovoj stvari. Pritužbu će Kupac poslati na adresu ili e-mail adresu Društva, koja će ispitati pritužbu Kupca, ispitati i poduzeti potrebne radnje kako u odnosu na podnositelja pritužbe tako i u odnosu na druge Kupce.

  1. Obveze Kupca

14.1 Kupac je dužan za vrijeme prijevoza ponašati se u skladu s uputama vozača, a posebno se pridržavati sigurnosnih propisa važećeg prijevoza. Kupac potvrđuje da je prije prijevoza obaviješten o svim okolnostima, uključujući sigurnosne propise. Kupac se također obvezuje da neće na bilo koji način oštetiti prijevozno sredstvo i transportno vozilo, očuvati njegovu čistoću, oštetiti imovinu drugih osoba koje prevoze, te izazvati probleme tijekom prijevoza. U slučaju kršenja ovih obveza, Kupac je svjestan odgovornosti za štetu koju svojim djelovanjem prouzrokuje Društvo, naručeni Prijevoznik ili treće osobe.

14.2 Kupac je također dužan ukrcati se u vozilo u dogovoreno vrijeme dolaska, osim kada utvrdi da se iz valjanog razloga (gore navedenog) ne može ukrcati u vozilo.

  1. Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

U slučaju da između nas i potrošača nastane potrošački spor temeljem ugovora o pružanju usluga koji se ne može riješiti sporazumno (npr. zahtjev je odbijen kao neopravdan), potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje spora. rješavanje takvog spora imenovanom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, a to je: Češko tijelo za trgovinsku inspekciju (Središnji inspektorat - Odjel za ADR). Nakon izjašnjenja potrošača, potrošač će predložiti rješenje spora.

U slučaju potrošačkog spora u vezi s prodajom naše robe ili pružanjem naših usluga, češka trgovačka inspekcija - www.coi.cz ("CTIA") je nadležno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačke sporove i može ga se kontaktirati u vezi s potrošačkim sporovima. Od 15. veljače 2016. možete koristiti i web stranicu https://webgate.ec.europa.eu/ za podnošenje prijedloga za pokretanje izvansudskog rješavanja spora te dobivanje informacija o izvansudskom rješavanju potrošača sporovi (uključujući prekogranične sporove). Mogu postojati i druge tzv. ovlaštene osobe za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, gdje je također moguće pokrenuti – rješavati izvansudsko rješavanje.

  1. Valjanost ovih Uvjeta

Ovi Uvjeti i odredbe vrijede na neodređeno vrijeme počevši od 1. rujna 2024. U slučaju promjena ovih Uvjeta i odredbi, koje su zadržane od strane Društva, Kupac se smatra vezanim Uvjetima i odredbama u važećoj verziji u trenutku kada je ugovor potpisan ili valjana narudžba poslana ili poslana.